您现在的位置是:时尚秀场 >>正文
西安项措消费该局走进企业
时尚秀场91458人已围观
简介中国消费者报西安讯任军战记者徐文智)11月13日,陕西省西安市灞桥区市场监管局对该局新建ODR企业开展上门指导服务。该局走进企业,面对面交流、手把手培训,切实提升企业消费纠纷处理的效率与质量。ODR企 ...
中国消费者报西安讯(任军战 记者徐文智)11月13日,陕西施助陕西省西安市灞桥区市场监管局对该局新建ODR企业开展上门指导服务。西安项措消费该局走进企业,灞桥面对面交流、力新手把手培训,企业切实提升企业消费纠纷处理的维权效率与质量。
ODR企业是提升指在市场监管部门监督指导下,通过全国12315平台ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的陕西施助企业,也是西安项措消费市场监管部门推动消费维权社会协同共治的关键举措。西安德聚物业服务有限公司作为灞桥区京都国际商业楼群的灞桥服务提供方,为3栋大楼600余户经营主体提供物业服务。力新该公司发挥党建引领作用,企业积极承担楼群企业与消费者的维权消费纠纷化解任务,架起企业与消费者的提升连心桥。鉴于该企业是陕西施助新建ODR企业,在处理消费纠纷领域经验匮乏,灞桥区市场监管局组织专业人员深入企业,通过3项措施助力新建ODR企业消费维权能力提升。
灞桥区市场监管局工作人员上门指导,深入调研了解企业在消费纠纷处理方面的制度构建、人员配置以及工作流程等具体状况。针对企业现存的问题与困惑,结合相关法律法规以及实际案例为企业提供针对性的解决策略与建设性意见,着重强调及时处置消费者投诉、切实保障消费者合法权益的重要性,并指导企业构建完备的消费纠纷处理机制,规范工作流程,以实现处理效率与质量的双提升。
灞桥区市场监管局工作人员送法入企,向ODR企业赠送《民法典》《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《陕西省消费者权益保护条例》及《消费者满意度宣传手册》等,指导企业消费纠纷调解人员学法懂法,在处理消费投诉中准确用法。
灞桥区市场监管局工作人员注重分享调处经验,通过分享执法小程序“市监法查查”,提升调解人员法律法规认知广度,通过分享《消费者权益保护法》等法律释义,增加调解人员理解深度。同时,建议将“市监法查查”小程序通过物业群转发各经营主体,让经营主体学法守法。在处理消费投诉时,告知调解人员要秉四心(热心、真心、公心、耐心)促四见(见本人、见现场、见问题、见成效),提高纠纷解决率,促进消费者满意度提升。
通过上门帮扶,企业负责人徐艳玲表示:“我们深切认识到妥善处理消费纠纷对于企业形象塑造以及长远发展的关键意义,但在实际运作中遭遇了一些难题。此次市场监管部门上门指导恰如甘霖,为我们指明了前行的方向。”据了解,经由灞桥区市场监管局上门指导,新建ODR企业对于消费纠纷处理工作形成了更为明晰的认知与把握,为更优地服务消费者、推动企业稳健发展筑牢根基。
西安市灞桥区市场监管局12315投诉举报处理中心主任谢世鹏表示,该局将持续密切关注新建ODR企业的发展态势,不断加强指导与监督力度,携手经营主体共建安全放心的消费环境。
责任编辑:赵英男
Tags:
转载:欢迎各位朋友分享到网络,但转载请说明文章出处“策略网外汇讯”。http://bbs.krnewsserving.com/html/16d2699957.html
相关文章
免费感情故事感情语录案牍少句感情段子案牍短句
时尚秀场http://www.hwenz.com/pic/免费感情故事感情语录案牍少句感情段子案牍短句.jpg...
【时尚秀场】
阅读更多家装中使用玻璃砖有缺点吗?,经验交流
时尚秀场玻璃砖是一种新型的建筑材料,在很多的地方都有广泛使用,而如果要使用玻璃砖进行装饰的话,会不会有什么不好的地方呢?所以今天就来为大家介绍下玻璃砖的一些优缺点等情况,希望大家可以参考了解,方便以后购买使用 ...
【时尚秀场】
阅读更多播报哪吒潮孩2023AW新品发布会×周年庆暨乔迁喜讯
时尚秀场在这个充满国潮神话气息的时空交错里,九州风云将再次聚焦于拱墅区沈半路91号东业鹏锦科创大厦3号楼,NEZHACHAOHAI哪吒潮孩,一个作为中国神话潮流IP原创之光的品牌,将在6月1日隆重举办2023 ...
【时尚秀场】
阅读更多
热门文章
最新文章
友情链接
- 玻璃震荡下跌 考验1450支撑,行业资讯
- 新干供电打造玻璃行业电能替代示范区,企业新闻
- 虚假宣传买一楼送独立院子 蚌埠市杭都房地产公司被处罚
- 备孕期间褪黑素的正确食用及搭配,以及其对睡眠和受孕几率的影响
- 你知道变色玻璃为什么会变色吗?,行业资讯
- 广东佛山:“冬狩”行动阶段性整治成效明显,立案641起
- 以珊瑚石为灵感的创新型玻璃立面系统,行业资讯
- 玻璃大幅增仓 再测1500关口压力,行业资讯
- 双酚S生产企业废水特征污染物识别
- 陕西西安精准施策确保中小学校集体配餐食品安全
- 拼镜玻璃装饰有哪些优点 玻璃拼镜能带来哪些方便,行业资讯
- 广西:开展化妆品安全使用知识宣讲活动
- 天津:专项整治电动自行车违法行为
- 无证生产温泉蛋 朝一蛋品被罚
- 玻璃幕墙怎样安装 钢化幕墙玻璃的特性,行业资讯
- Winberg回归 参与主演Filippa K 2023春夏新品大片
- 玻璃要经过哪些生产工艺 使用玻璃作为包装容器的优点有哪些,行业资讯
- 罗伯特·卡沃利时尚童装 洒脱而不失率性
- 铬酸钾溶液:高纯度试剂,用于多种化学分析与实验
- 孕前调节饮食食谱一周几次
- 常春藤「开学战袍系列 解锁校园社交密码
- 棉果果QtonBaby 新学期 重新演绎时尚与个性 拒绝沉闷厚重
- Awake NY x ASICS 联名 GEL
- 上海:多部门联合化解装修合同纠纷 助力消费者退回30万元
- 切勿轻信高价志愿填报咨询服务
- 食品及食品污染溯源技术与应用的二维条码(四)
- 久岁伴 见证孩子的快乐童年 纯真溢满美好
- 钢化玻璃的爆开率是多少 怎样避免钢化玻璃爆开,行业资讯
- 甲醇中乐果溶液标准物质:农药残留校准的专业标准物质
- ETTOI 爱多娃 浪漫和优雅的交织 构筑童年的绚丽美好
- 稀硫酸溶液:高效精准化学实验必备溶液
- 理想同学App宣布已接入DeepSeek R1满血版
- 汽车玻璃隔热膜有哪些类别 汽车玻璃膜怎么挑选靠谱,行业资讯
- 广东部署开展放心消费十大行动
- 加强召回 助力发展
- 浙江省湖州市市场监管部门提醒:当心“手工制作”的化妆品是“三无”产品
- 啄木鸟:春日童装秀场 T恤唱响时尚主旋律
- 河北唐山:一路“童”行 守护孩子的“吃穿用玩”
- 江西集中销毁货值1200余万元的侵权假冒伪劣商品
- MINI A TURE保暖系列 简约户外 构造森系自然风